Conditions générales

APERÇU

Ce site web est exploité par Xingstone (« nous »). En accédant à xingstone.com ou en y effectuant un achat, vous (« vous ») acceptez les présentes Conditions générales, y compris notre Politique de confidentialité et notre Politique de retour et de remboursement. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions ; votre utilisation continue du site après modification vaut acceptation. Les mineurs de moins de 16 ans ne peuvent utiliser le site qu'avec l'autorisation de leurs parents ou tuteurs. Nous pouvons refuser l'accès au service, annuler des commandes ou clôturer des comptes à notre entière discrétion.

SECTION 1 – CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE EN LIGNE

Vous déclarez être majeur et vous engagez à ne pas utiliser nos produits à des fins illégales ni à transmettre de code malveillant (par exemple, des virus). Toute violation de ces conditions entraînera la résiliation immédiate de votre compte.

SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser l'accès à nos services à toute personne, à tout moment. Vos contenus non liés au paiement peuvent être transmis sans chiffrement ; les données de carte bancaire sont toujours chiffrées. Toute reproduction, revente ou exploitation de notre Service est interdite sans autorisation écrite. Les titres sont fournis à titre indicatif uniquement et n'ont aucune incidence sur les conditions d'utilisation.

SECTION 3 – EXACTITUDE DE L’INFORMATION

Les informations présentes sur ce site sont fournies à titre indicatif uniquement ; nous déclinons toute responsabilité en cas d’inexactitudes ou de contenu obsolète. Il vous appartient de vérifier les informations et de suivre l’évolution du site.

SECTION 4 – MODIFICATIONS DES SERVICES ET DES PRIX

Les prix des produits peuvent être modifiés sans préavis. Nous pouvons modifier ou interrompre nos services à tout moment, sans engager notre responsabilité envers vous ou les tiers.

SECTION 5 – PRODUITS ET SERVICES

  • Les produits en pierre peuvent présenter des variations naturelles de texture/couleur ou de légères variations de mesure (1 à 3 cm) – il ne s'agit pas de défauts.
  • Nous nous réservons le droit de limiter les quantités vendues, de restreindre les régions ou d'interrompre la commercialisation de certains produits.
  • Tous les retours/échanges sont soumis à notre politique de retour et de remboursement.

SECTION 6 – FACTURATION ET INFORMATIONS DE COMPTE

Vous vous engagez à fournir des informations exactes concernant vos achats et votre compte, et à les mettre à jour rapidement. Nous nous réservons le droit de refuser, de limiter ou d'annuler des commandes (par exemple, en cas de suspicion de revente ou de commande en double) et nous nous efforcerons de vous en informer.

SECTION 7 – OUTILS ET LIENS TIERS

Nous déclinons toute responsabilité quant aux outils tiers et aux sites web externes. L'utilisation de services tiers se fait à vos propres risques.

SECTION 8 – COMMENTAIRES ET SOUMISSIONS DES UTILISATEURS

Vous nous autorisez à utiliser les commentaires et idées que vous nous soumettez (sans garantie de compensation ni de confidentialité). Nous pouvons supprimer tout contenu inapproprié et déclinons toute responsabilité quant au contenu soumis par les utilisateurs.

SECTION 9 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

SECTION 10 – ERREURS ET OMISSIONS

Nous pouvons corriger les erreurs de prix/produit ou annuler les commandes en raison d'inexactitudes sans préavis.

ARTICLE 11 – USAGES INTERDITS

Vous n'êtes pas autorisé à utiliser le site à des fins illégales, de contrefaçon, de harcèlement, d'extraction de données ou de contournement des mesures de sécurité.

ARTICLE 12 – EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nos services et produits sont fournis « en l’état », sans aucune garantie (expresse ou implicite). Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs. Notre responsabilité est limitée dans toute la mesure permise par la loi.

ARTICLE 13 – INDEMNISATION

Vous acceptez de nous indemniser contre les réclamations de tiers découlant de votre violation des présentes conditions ou de la loi/des droits de tiers.

ARTICLE 14 – DIVISIBILITÉ

Si une disposition quelconque est inapplicable, les autres restent valides.

ARTICLE 15 – RÉSILIATION

Les présentes conditions s'appliquent jusqu'à leur résiliation par vous (cessation d'utilisation) ou par nous (en cas de manquement). Les obligations contractées avant la résiliation demeurent en vigueur.

ARTICLE 16 – ACCORD INTÉGRAL

Les présentes conditions annulent et remplacent les accords antérieurs. Le fait de ne pas faire valoir ses droits ne constitue pas une renonciation à ces droits.

SECTION 17 – PRODUITS PERSONNALISÉS

Les produits en pierre sur mesure ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommages liés au transport. Vous confirmez l'exactitude des informations de personnalisation ; nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dû à des spécifications erronées.

SECTION 18 – EXPÉDITION

L'expédition est effectuée conformément à notre politique d'expédition (gratuite dans le monde entier). Nous ne sommes pas responsables des retards dus à la logistique, aux douanes ou aux adresses erronées. Les produits en pierre sont emballés avec soin ; de légères imperfections esthétiques liées à l'expédition ne constituent pas des défauts.

ARTICLE 19 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le contenu du site (images, logos, textes) est notre propriété intellectuelle – toute utilisation non autorisée peut donner lieu à des poursuites judiciaires.

SECTION 20 – POLITIQUES CLÉS

  • Promotions : Un code promo par commande ; un seul cadeau gratuit par client.
  • Erreurs de prix : Nous pouvons refuser les prix incorrects et vous contacter pour vous demander de reconfirmer ou d’annuler.
  • Droit applicable : Les présentes conditions sont régies par le droit chinois ; les litiges sont résolus par la négociation ou par les tribunaux chinois compétents.

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Pour toute question, veuillez envoyer un courriel à support@xingstone.com.